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[常见问题]消费者和经营者发生消费者权益争议时，有哪些解决途径？

来源：本网发布时间: 2012-11-20 00:00

答：根据《消费者权益保护法》第三十四条的规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请示消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。”

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