可拨打交通运输服务监督电话“12328”进行投诉举报,同时注意记录乘车的时间、地点和车牌号等信息,拍照保留副驾驶座前排的服务监督卡等,以便执法部门后续调查取证。
特别说明,出租汽车按照规定需在固定的时间段进行换班,具体换班时间、地点会在出租汽车明显位置(后排挡风玻璃处)明示,在此时间内,不属于拒载行为。