曾锋委员：

　　《关于加大老旧小区改造、管理和维护的建议》（第2022121号）由我单位会同桐山办事处、桐城办事处、山前办事处、市发改局、市财政局办理。现将有关情况汇总答复如下：

　　首先，感谢您对物业服务行业现状的了解和理解。您提案中所提到的小区物业管理方面存在的3个问题，也是我们物业行政管理部门力求突破、解决的问题。今后，我局将在职责范围内，从以下几方面来着力推进老旧小区改造、管理和维护。

　　一、我局作为住宅专项维修资金的代管及监督部门，一直以来对小区共有实施设备的维修、改造过程中等资金使用（包括紧急情况下的和正常的维修、更新改造的），从严对申请人提交的申请流程书面材料进行核对，以确保专款专用，同时在行政服务承诺的办事时限内，尽量提前予以办结。

　　二、针对没有归集维修基金又需要改造的小区，建议由小区所在街道办事处牵头，成立临时物业管理委员会或选举产生业主委员会，由临时物业管理委员会或选举产生的业主委员会拟定小区物业管理方式：一是业主自治或选聘物业服务企业，以及选聘物业服务企业的方式（1.协议选聘、2.邀请招标、3.公开招标）；二是维修资金归集及管理方案，组织召开业主大会进行表决通过。物业服务企业配合做好小区居民思想工作，提供相应的便利。

　　三、针对老旧小区配套设施紧缺问题，属地街道办事处、社区能帮助解决的必然是最好的方式；不能解决的，建议由业主委员会或临时物业管理委员会提出改造方案，组织区域内全体业主召开业主大会，进行投票表决获同意后，通过相应建设流程付诸实施，我局将在建设技术方面提供必要的支持。

　　总之，物业小区的日常涉及到消防安全、基础设施、园林配套、公共空间、水电煤气、环卫保洁、车辆管理等诸多细微事项内容，牵涉诸多相关管理部门，往往无法各自厘清矛盾、纠纷，需要由市政府牵头，召集各相关部门建立物业管理工作联席会议制度，来协调解决物业管理行业存在的难点问题。

　　物业管理是一项涉及千家万户老百姓日常生活的民生工程，也是一项系统工程。也因此有专家指出：一个城市的物业管理水平，反映出一个城市的文明程度。展望物业管理服务行业的未来发展，我们深感任重而道远，希望能自上而下齐抓共管，形成合力，积极推进智慧社区建设，为建立多元化、多层次的社区服务体系打下良好的基础。

　　感谢您对物业管理服务行业的关心，希望继续关注，多提宝贵建议，促进我们工作进步。

　　领导署名：蓝加庆

　　联 系 人：林祥通

　　联系电话：0593-7837334

　　beat365网页登录_365bet官网备用网站_365betvip住房和城乡建设局

　　2022年5月12日

　　抄送：市政府督查室、市政协提案委、社法委、桐山办事处、桐城办事处、山前办事处、发改局、财政局                        

　　beat365网页登录_365bet官网备用网站_365betvip住房和城乡建设局办公室          2022年5月12日印发