桐城市场监督管理所所，市市场监督综合执法大队，机关各相关股室：

　　现将《beat365网页登录_365bet官网备用网站_365betvip市场监督管理局2021年净化重点市场环境工作方案》印发给你们，请遵照执行。

　　beat365网页登录_365bet官网备用网站_365betvip市场监督管理局

　　2021年8月25日

　　（此件主动公开）

　　beat365网页登录_365bet官网备用网站_365betvip市场监督管理局2021年净化重点市场环境工作方案

　　根据《宁德市打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品领导小组办公室转发省“双打”办关于深入开展净化重点市场环境工作的通知》(宁双打办函[2021]2号)要求，经研究，决定即日起至2021年11月将我市红星美凯龙全球家居生活MALL（福鼎商场）作为我市净化重点市场。现结合本部门职责，拟定以下工作方案：

　　一、商场情况

　　红星美凯龙全球家居生活MALL（福鼎商场）位居海湾新城滨海大道176号。商场共4楼，面积40426平方米，现有商户72户，主要经营品种为建材、家具。据beat365网页登录_365bet官网备用网站_365betvip12315消费者投诉举报平台统计，2020年受理消费者投诉举报件4件，2021年以来受理投诉举报件5件。

　　二、工作目标

　　1.利用我局12315消费者投诉举报平台，加强维权纠纷调解作用，宣传消费者权益保护法律法规，提供消费咨询服务。

　　2.督促商场经营户签订信用承诺书，承诺严把商品质量关，杜绝“三无”、低劣商品流入市场，不欺诈消费者，坚决维护消费者权益，为消费者提供优质放心的产品质量安全环境。

　　3.建立长效机制。建立健全重点市场常态化监管工作机制，加大监管力度，持续打击侵权假冒违法违规行为，巩固和发展净化成果。

　　三、工作措施

　　1.加强专项整治与日常巡查相结合。加大巡查力度，着重对商家主体资格、商品质量、进销台账、不合格商品退市及商家履行商品责任制度落实情况进行检查。

　　2.重视消费举报。畅通举报、申诉渠道，积极从消费纠纷中挖掘案件线索，查处违法行为。及时受理和处理消费者对侵权假冒行为的投诉举报，确保消费者权益得到有效保护。

　　3.建立完善经营主体诚信档案和“黑名单”制度。建立商家经营异常名录、严重违法失信名单制度，实施市场主体信用分类监管。

　　4.增强部门间统筹协作。充分发挥市场监管部门、行业主管部门的监管优势，密切部门配合，消除监管空白地带，实现部门间的信息互联共享机制，形成“一处违法、处处受限”的联合惩戒效应。

　　四、实施步骤

　　净化重点市场环境分三个阶段进行。

　　1.调查摸底阶段（8月16日至8月30日）。对红星美凯龙全球家居生活MALL（福鼎商场）进行摸底调查。

　　2.净化查处阶段（9月1日至10月31日）。按照职责分工，对该商场加强监管，对侵权假冒违法行为严肃查处。

　　3.总结完善阶段（11月1日至11月30日）。净化查处阶段结束后要进行全面总结，进一步建立健全对该商场侵权假冒行为市场监管的长效机制。

　　五、工作分工

　　1.消保股：负责消费者对我市红星美凯龙全球家居生活MALL（福鼎商场）的投诉举报工作，及时将受理的投诉举报件转桐城所或检查大队处理。

　　2.知识产权股：负责指导涉及商标专用权和专利违法行为的查处。

　　3.质量监管股：负责指导涉及产品质量违法行为的查处。

　　4.信用监管股：负责应用国家企业信用信息公示系统（福建），归集、公示红星美凯龙全球家居生活MALL（福鼎商场）经营主体信用信息。组织指导实施企业经营异常名录、严重违法失信名单制度。

　　5.检查大队：负责查办涉及我市红星美凯龙全球家居生活MALL（福鼎商场）侵权假冒有关案件。

　　6.桐城市管所：负责对我市红星美凯龙全球家居生活MALL（福鼎商场）的日常监督管理工作。

　　六、工作要求

　　1.加强组织领导。市局各有关股室、检查大队和桐城所要从维护消费者合法权益大局出发，把净化重点市场环境的工作列入当前重要议事日程，细化任务分工，确保净化工作取得成效。桐城所要落实属地管理原则，切实做好红星美凯龙全球家居生活MALL（福鼎商场）的市场监管工作。

　　2.强化宣传引导。要广泛宣传消费者权益保护有关法律法规与消费维权知识，提高消费者维权意识，引导广大消费者通过12315消费维权网络依法保护自身合法权益，营造良好的消费维权氛围。

　　3.认真总结经验。要及时总结好经验、好做法，以点带面，将净化工作推向深入。请桐城所于11月30日前上报工作总结，并提供监管记录复印件，迎接上级对我市净化重点市场工作的考评。